长城宽带移机服务及退费问题投诉
网友保保_xxwsuhwh
已完结
我要投诉长城宽带，这边大概在2年前办理长城宽带，在今年7月19号我们联系长城宽带表示搬家需要迁移，客服表示会安排人对接 但是一直没有人回复，期间打客服 也表示会催促，后面在8月3号有维修师傅上门检查后告知，由于我们上一个地方是老小区用的网线，目前搬家的是新小区 只支持光猫，目前购买 需要光猫买一个299或者续费1年418元。2年618 元可以赠送光猫，但是我们当初办理的时候他们直接拉的网线 没有跟我们说过光猫的事情，也没有让我们选择是光猫还是网线但是我们今年2月份刚续费了，我们联系客服退款他们表示没有权限处理，会有工作人员回电，但是一直未联系我处理，我现在要求他们1个工作日内退款，
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