海南航空未提前告知退票要求致损失
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本人于7月15日购买了海南航空自由飞单次卡（8月底到期），7月17日兑换了8.12日海口到深圳的机票，但因太太7月27日的时候经历了一场突发手术，医生在诊断书中明确写了避免外出旅游，因此本人于7月31日申请了非自愿退票，想尝试旅程计划能否延期，7月31日和8月1日经过客服和电话咨询，说会短信告知我审核结果，但一直以来都没人告诉我结果是什么，8月5日我实在等不了，主动联系在线客服，才告诉我必须要同行人的机票一起退才行，只能退给我机建燃油，权益不能退给我。因为单次卡8月底到期，前期电话和在线客服没有工作人员告诉我我太太的机票要一起退才行，现在才告诉我太太的要一起退，又得等一个星期，甚至还不知道具体能不能退，因为海航工作人员的未提前告知，已经导致我们旅行计划成本出现了上升。
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