京东门店定金不退及价格欺诈投诉
网友保保_c1nkIwn2
- 您好，我要投诉京东的线下门店鄢陵县京东家电，我于2025年8月4日12点21分，通过微信向京东家电的店员支付了200元定金。到下午2点多，我与家人沟通后得知，他们已经通过其他渠道订购了一台冰箱。于是，我立刻通过微信电话联系店员，诚恳地提出退单并退还定金的请求。从支付定金到提出退单，整个过程勉强才两个小时。 然而，店员在沟通全程态度十分强硬，坚决不同意退还定金。这一行为严重侵犯了消费者的合法权益。在与店员的交流中，对方自始至终都未提及若出现问题定金不予退还这一关键信息，也未曾与我签署任何相关合同，甚至连口头告知定金不可退还的话都没有。从支付定金的12点多到提出退单的2点22分，仅仅过去了两个小时，连一天的时间都不到，定金却不予退还，这实在令人难以接受。 根据《民法典》相关规定，定金合同应当采用书面形式，并且要在合同中明确约定交付定金的期限，定金合同自实际交付定金之日起生效。同时，商家有义务明确告知消费者定金规则。但在此次交易中，商家并未向我透露任何有关定金的规则内容。 基于上述情况，我认为自己在如此短的时间内提出退单退款合情合理，现正式申请退还这200元定金。 另外家人在另一家京东线下门店咨询到一模一样款式的冰箱只要2600元，而我订的这家店要2900元。下单时店员没有告知我价格有这么大差别，我认为这属于价格欺诈行为，严重侵犯了我的知情权和公平交易权。我要求退定金，店员还不同意。希望消费者协会能帮我主持公道，督促门店退还我的定金，并对他们这种价格欺*行为进行查处，维护我们消费者的合法权益，谢谢。
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