添可洗地机存在质量问题多次维修未解决
网友保保_b2570800
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2024年11月于江苏省无锡市梁溪区京东电器胜利门店参加国补购买了艺术家空间站洗地机，购买金额为4757.5元.购买时店家说于另一款一样都带有蒸汽功能可高温除菌，这款带空间站，另一款不带，为了方便所以全家选择了这一款，（当时店家并没有样机）2025年1月开始使用时发现于店家描述不同，所以联系销售人员，销售人员回应未曾说过.不予退换。直至2025年4月开始出现漏水情况，期间第一次售后更换了储水盒，未得到改善，二次返场维修寄回来后问题依然未得到解决，拖地水渍明显，家人走路时差点滑倒.于是联系客服进行第三次维修，并进行多次沟通，客服反馈水渍明显是我个人使用方法的问题，或者等个五分钟即可干净.我不接受此说法进行投诉，总部售后人员给我的反馈是非人工造成的问题维修三次无法解决可予以免费换行或退换货.至此第三次维修到家之后问题仍然未得到完整解决，但相较之前的漏水情况有好一些，因两次寄回家里2周没有清洁工具可以使用，故为了不影响家中使用，使用继续使用.今天再次发现漏水严重，家中120平空间，用到三分之一时即显示缺水状态，同时地上水渍明显，走路打滑.头发来回清洗多次无法清洁干净.多次维修无过，故申请退款退货
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
售后多次上门维修，未处理好问题.3次寄回也没有修好，我的诉求一直是帮我修好，但一直未得到解决。后客服联系我说如果3次未解决就帮我换新。现在又说真正的维修只有一次，其他不算维修，属于系统升级.现在严重怀疑是故意拖延时间，导致我过保。
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