添可洗地机使用不足20天出现烘干问题要求退换
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，。5月2日在金桥永旺买了一台洗地机，用了不到20天就不能烘干，6月15日售后上门服务，说修不好，寄回添可售后，说是滤心堵了，为什么一时可以烘干，－时不能用，新机子为什么出现这问题，洗地机一个月多了，还在添可售后，不相信这品牌，要求退货退款，金桥永旺营业员，添可售后都说机子没有问题，为什么会出现一下好，一下不能用，希望消费保，给个说法，要求退货退款，这视频都是证明
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申请原因
2025年5月2日，为满足家庭清洁需求，原告满怀期待地前往被告位于金桥永旺梦乐城的门店 （地址：湖北省武汉市江岸区金桥大道15号永旺梦乐城F1-132)，经挑选后，以微信转账方式支付2839元，购买了一台添可洗地机。然而，购买当时，被告既未出具纸质小票，也未提供发票，仅留下微信支付记录，作为此次交易的唯一凭证。
在正常使用20天后，也就是2025年5月22日，原告在清洁完地面准备使用烘干功能时，发现洗地机的烘干功能完全无法正常运作。无论如何操作，机器都无法对清洁后的地面进行烘干，导致地面长期湿漉漉的，不仅影响正常使用，还带来诸多不便与安全隐患。原告立即对洗地机进行仔细检查，确认并非自身操作不当
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2025年5月2日，为满足家庭清洁需求，原告满怀期待地前往被告位于金桥永旺梦乐城的门店 （地址：湖北省武汉市江岸区金桥大道15号永旺梦乐城F1-132)，经挑选后，以微信转账方式支付2839元，购买了一台添可洗地机。然而，购买当时，被告既未出具纸质小票，也未提供发票，仅留下微信支付记录，作为此次交易的唯一凭证。
在正常使用20天后，也就是2025年5月22日，原告在清洁完地面准备使用烘干功能时，发现洗地机的烘干功能完全无法正常运作。无论如何操作，机器都无法对清洁后的地面进行烘干，导致地面长期湿漉漉的，不仅影响正常使用，还带来诸多不便与安全隐患。原告立即对洗地机进行仔细检查，确认并非自身操作不当或人为损坏，而是商品本身存在严重质量缺陷。为保留证据，原告第一时间自行拍摄了洗地机故障的清晰照片与详细视频，如实记录下洗地机无法烘干的情况。
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希望给个说法
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湖北添可华瑞商贸有限公司金桥永旺分公司是一家主要经营家用电器相关业务的企业，以下是其相关信息：
• 统一社会信用代码：91420102MACQUY0K2P。
• 法定代表人：李晓燕。
• 成立日期：2023年7月20日。
• 注册地址：湖北省武汉市江岸区金桥大道15号石桥村K9地块项目（美联石桥永旺梦乐城）集中商业栋/单元1-4层1号1楼132号。
• 经营范围：与总公司类似，包括家用电器销售、家用电器零配件销售、日用电器修理、家用电器安装服务等，还涉及环境保护专用设备、气体液体分离及纯净设备等销售。
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我于2025年5月3日购买的添可洗地机，在江岸区金桥永旺买的，使用仅20天左右就出现了无法烘干的问题，影响正常使用。根据相关售后政策及产品质量保障要求，现申请对该洗地机进行退货并退还相应货款，烦请尽快处，
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要求退货，退款，什么时候回复
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为什么还不回复
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希望给个说法，洗地机在添可售后，以有一个月了
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