携程虚假宣传误导退票扣费
网友保保_135f651e
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2025年6月30日，本人在携程旅行平台（APP）购买中华联合航空公司8月15日从佛山飞杭州机票，因小孩7月6日办入学注册时间与出行时间冲突，7月5日办退改票时，携程办理页面标注机票在8月15日前办“退改签0元”，页面再无其他扣费规则说明（见附件截图），导致本人误以为该机票可免费退改，办理了退票但被扣费。事后携程仅道歉但拒绝退费。 本人认为，携程的行为已违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（真实信息告知义务）、第五十五条（欺诈赔偿），构成广告虚假宣传及消费欺诈，严重损害消费者权益。
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