12306候补车票退款未到账

网友保保_1b4c1547 2025-08-06

已完结

我于2025年8月6日，通过铁路12306购买候补车票，成功支付车票金额，后因为不需要此行程车票，选择退款后没有到账金额，车票钱没有退，请求平台帮忙处理

投诉进度

用户申请完结

2025-08-06 07:08:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 06:11:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-06 06:08:12

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

213元

投诉编号：

99298418

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