网易云音乐自动续费未显著通知并拒绝退款
网友保保_TpEdRniE
已完结
我于2025年7月31日早6点被网易云音乐自动续费年度会员扣款158元，但商家事先只通过app内置消息栏通知，未按照《网络交易监督管理办法》的规定，采用短信、电话、支付宝通知等方式显著、简便地告知我即将自动扣款。我当晚多次在支付宝平台提交投诉要求退款，平台预计72h内商家反馈，但至今未获商家任何沟通、反馈。今天，我通过热线电话、在线客服试图联系网易云音乐商家均未有人工客服沟通。被自动续费后至今，我未使用过网易云音乐会员服务，根据相关法律法规，我要求商家予以退款。
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