小熊美术虚假宣传诱导消费且拒绝退费
网友保保_RacHvPH3
已完结
在抖音平台购买的小熊美术体验课，后面被拉进了小熊美术群，群里老师吹的天花乱坠，还说是一对一教学，后面上课其实是录制好的视频，孩子跟着看，上了几节课孩子就不愿意上了，频繁更换老师，我现在手机里六七个小熊美术的老师，孩子一直不愿意上课，就放置了，购买前说，不想上可以退费，现在孩子实在不愿意上了，找他们，他们说课程已经过去了，没上课也不给退费！老师每天频繁发信息，让购买课程，中间还让我在群里当托，购买课程后再退费，说的帮帮他的业绩！最后一天了，需要一单业绩！私下加我微信，让我给他充值！每次购买都没有任何发票收据，也没有任何明文规定，让消费者知晓！孩子没有上课，我没有享受到商家的服务，为什么要承担相应的费用！报名时也没让签任何的合同协议！希望消费保平台帮忙处理，退回相应费用！希望消费协会部门，税务局，市场监督局严查！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
亲爱的家长，已收到您的反馈，抱歉没有给您最满意的服务体验，会尽快核实情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
