菜鸟裹裹集运包裹长时间未更新物流信息
网友保保_jkDBeRIx
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2025年7月26日 我在菜鸟集运app合单了包裹集运到马来西亚（西马）. 包裹物流在7月27日显示已出库但物流直到今天（8月6日）都还未更新。本人在8月3日才找了人工客服询问包裹的情况，客服这时候说会在1-3天内调查包裹并给予答复。但是到了今天也就是8月6日客服以及相关负责人都未能调查出包裹的下落 并且一直重复相同的话术 让顾客等调查结果。我每一天都到客服追问 但所有客服给的答复都是一样的。我希望该公司能在答应的期限内给予调查结果，并且明确的告诉我包裹物流究竟是什么情况。如果丢件了 该公司也应该相应的赔偿。 该集运包裹一共包含三个四个包裹 总价值468.29人民币。
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