菜鸟裹裹快递丢件且未履行保价承诺
网友保保_wUM9V0rp
已完结
7月27号，本人通过微信小程序-菜鸟裹裹商家寄件平台下单快递服务，寄件页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。【货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明，货丢最高按2000元赔付……【免费保价】货值2000元以内商品，免保价费，判定丢失，直接货值赔付。本人下单的订单号为6311****的快递，快递员揽收之后在中转站丢失。事件详细为，通过菜鸟裹裹寄出一个红米watch4的申通快递，7月28号向客服提出修改目的地的请求，一次我支付了两笔快递费，一笔是寄快递的费用原价7元用完有会员后实付1元，还有一笔是修改快递之后的转寄费用7元。8月1日发现快递还没有收到，于是联系官方客服，8月2号快递专员联系我说快递丢失，赔偿我十倍运费70元加100元的额外赔偿一共170元。这与菜鸟裹裹商家版寄件页面【货丢赔付】【免费保价】等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息，诱人订立合同的嫌疑。现诉求是按货值全额赔偿+快递费一共448元
投诉进度
用户申请完结
申请原因
赔偿了270
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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