菜鸟海运丢件且拒绝合理赔付
网友保保_yGzUR7Q5
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菜鸟海运在5月31日把我海运到澳洲墨尔本的包裹丢失，6月15号我开始联系客服。客服在我提供了物品清单和发票清单后，跟我说由于我填写的购买微店商品实际数额和我填写给他们的入库金额有差距，拒绝赔付差额。实际需赔偿的总金额2900，但是菜鸟只愿赔付2000，我不同意。客服让我继续等他们处理结果，一周后通知我包裹找到，会继续送达。可是又等了3周后，通知我包裹仍丢失。他们只赔2000，差额约900，我不同意他们让我继续等，从7月6日一直等到8月8号今天，我曾10次联系专员，都跟我说在跟进，却拖着我一直不给最后结果。 赔付结果这么难吗？达不成金额，一直用拖延来敷衍我。一个包裹脱了2-3个月不给解决！这就是菜鸟的服务宗旨吗？！
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补充内容
为何事实清楚 赔付流程及上限规则都明确的情况下，却让我们消费者一等在等！
已经明确事实的基础上，难道不是告知消费者最终结果。如果消费者不满意，再进一步找其他相关部分解决吗？
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