购买笔记本屏幕损坏并质疑掉包

网友保保_9gwc9LbN 2025-08-06

处理中

8月5日2788元买的华为笔记本型号是MATE BOOK D16 SE ，8月6日下午16:30左右收到货，发现屏幕右上角出现了裂痕，之前验机报告中没有这个问题，而且之前验机报告说屏幕有明显痕迹，擦不掉，收到的电脑屏幕没有任何问题，就此说名商家是买A发B，存在欺诈行为，特申请退一赔三

投诉进度

企业跟进

2025-08-07 09:48:22

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-08-06 19:03:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 19:03:53

审核结果

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用户补充投诉

2025-08-06 17:15:50

用户发起投诉

2025-08-06 17:14:38

投诉信息

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投诉问题：

质量问题检测不实掉包商品

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2788元

投诉编号：

99302251

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