小红书商家虚假宣传且拒绝退货退款
网友保保_7AE7vOqi
已完结
我于2025年7月25日在小红书平台商家（店名：蔓蔓子的店）买了三颗粉晶菠萝珠（共计总价1220元）。卖家看货时候除了说明了一颗最小的珠子上面有小黑点外，对于其他珠子皆说没有瑕疵，小珠子的纹也没有说明。在直播间灯光下隔着屏幕（设备不是高清，也并没有用放大镜头放大看）我才决定买回并打孔。拿到手发现问题很多，商家也承认自己没有告知瑕疵。第一次要求退货，我将货物退回商家拿到以后不同意退货，平台介入驳回了我的诉求，说没办法处理，商家把东西寄回给我。我现在申请了第二次退货退款，商家又不同意，正在走平台。但是平台无论商家是否存在欺*都于消费者的权益置之于不顾。我的诉求是商家同意退货退款，我将货物退回商家把款退给我。
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