金大福误导消费及服务问题投诉
网友保保_YFqZPLyX
已完结
本人于2025年27月20日下午14:08分在深圳宝安松岗东方新天地一楼金大福进店购买黄金饰品；店内导购员直接引导够买一口价黄金，黄金饰品直接显示标价没有显示实际克数；导致直接被误导消费，消费前询问了一下导购员大概我购买的黄金一共有多少克，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。我购买的饰品一共2件总价7500元 项链以5780元/2.21克；戒指1720元/1.59克的价格购买了一口价黄金。销售完成后，8月3日计算了一下，黄金当时的金价与这个门店宣传不符合，存在虚假宣传，整个销售过程中存在导购误导性购买，当天晚上回到店里面，我要求更换成相同价位克数的黄金，或者退货，店里面的导购态度恶劣，用他们店里面其他话术敷衍我们既不更换也不退货。同时我们反应他们店并没有出具给我们增值税发票。现我要投诉他们店存在虚假宣传，恶意误导消费，服务员态度恶劣。要求退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
以上消费者所提供货品编号，经过核实查询在金大福系统无法查询到。
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