苹果官网购买手机存在密封性问题要求退货退款

网友保保_iFKXf536 2025-08-07

处理中

我于2025年7月7日在淘宝天猫Apple Store官方旗舰店购买了一台苹果16pro Max手机，发现密封性问题：手机存在缝隙大，要求换货，直接退货退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 08:29:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-07 08:23:54

投诉信息

苹果官网

投诉问题：

货不对版商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

11999元

投诉编号：

99305058

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