小红书直播间购买和田玉存在瑕疵要求退货退款
网友保保_3OoMukQ9
已完结
在小红书店铺的直播间里以拍卖的形式，买了一块和田玉沙枣青，说是无理由不退不换，买回来之后我发现表面磨损非常厉害，还有很多小细纹，完全属于瑕疵品，所以我要求退换。也给商家发了视频，商家说是打包时磨损的，又说是检测时磨损的，又说是手工物件没有那么完美，完全是胡搅蛮缠，非让我寄回去进行售后处理，不予退货退款。买回来还没有上手就必须进行售后，我不同意，所以我要求退货退款。希望领导能给予公正的处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退货退款，谢谢支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
我继续投诉，小红书同意退货退款，货已寄走，结果商家说影响二次销售，又打电话说给我寄回来，给我5元的补偿，我不同意处理结果，收到货第一时间就发图说明瑕疵问题，我都没有上手一下，所以申请给予公正的处理，保护消费者合法权益。
用户补充投诉
补充内容
经过小红书商家认可因有划痕同意退货退款，结果商家收到货后又说影响二次销售，拒绝退货退款，给予我50元的补偿，我不同意，我是第一时间就申请退货退款，也是有图有真相，小红书的处理方案我不接受，希望您处可以维护消费者权益。
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