投诉小红书不予退款

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我在8/5在小红书平台阅见旅行的店购买了:暑期丨清远长隆长颈鹿城堡酒店2晚+3人双园3日票+早晚餐,1⃣️主播本来说私聊客户有优惠,但是实际没有,涉及虚假宣传;2⃣️购买了该套餐并预定了29-31号的房间,因个人工作时间冲突,于8/7申请退款,被客服告知退款要扣200元。在完全未消费的情况下,扣除未明确约定的费用构成了财产的非法侵占。

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