订房时间错误无人提醒且拒绝退款
网友保保_z7gf02ym
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我于8.4号订的酒店,定错时间了,平台和酒店都没有提醒入住,顾客一晚上没有入住也没有提醒,要求退款,平台和酒店不予退款
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本人并未办理酒店入住,美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费),酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下,酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下,直接取消订单。3.当晚酒店空房率高,本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款,不合理。

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