海淘免税店售假并拒绝退赔
网友保保_9g0FxU7X
我于2025年7月28日在海淘免税店 app 购买了 Coach 的包，花了459元和该 APP 里的另一件商品一块购买，一共花了848元，但是后来我经过各种平台了解了该 APP ，发现它经常售卖假货，并且快递显示过海关但是我并未从掌上海关查询到该快递，我甚至有权怀疑快递造假，并且于是我于2025年8月6日找平台鉴定了该包，并且我为了防止失误，特地找了3位鉴定师鉴定，后来均给出假货，随后我联系平台客服维权，要求按《消费者权益保护法》退一赔三，但客服以"第三方鉴定不权威"为由拒绝，仅同意退货退款。他们反复提供一张关键信息打码的采购凭证，声称这能证明是正品，但我要求其提供品牌官方正品证明或完整采购渠道信息时，对方无法提供，始终回避核心问题。我认为平台存在以下问题：1．销售的商品经多次第三方鉴定为假货，涉嫌售假；2．无法提供有效证据证明商品为正品，却拒绝承担欺诈赔偿责任，违反《消费者权益保护法》第55条关于欺诈退一赔三的规定。我的诉求很明确：要求平台按照法律规定，对我进行退一赔三（即退还货款459元，赔偿三倍金额1377元，共计1836元）。我手中有完整证据，包括：购买订单截图、商品照片、多次第三方鉴定报告截图、与客服的全部聊天记录（含对方拒绝赔偿、仅提供打码凭证的记录），这些都可以提交给你们
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