小站教育雅思课程虚假宣传且服务质量差

网友保保_18cca138

处理中

本人在2025年7月31日报名了小站雅思线上一对一课程,合同上说的是按照学员的情况个性化教学,当时宣传还说是什么svip总监服务,说的是1V1。结果等到上首课时候,才发现老师完全不按学生的基础来教学,根本没有备课,就一个人念唠,而且一副为了完任务的样子,一点也不管学生听课感受,课程质量严重的不达标!虚假宣传名副其实!使得本人上课体验极其差劲。于是课下我要求退费,我要求小站全额退费14502。而不应该按照所谓合同里的霸王条款执行。

用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
从最后这张图能看出,①我们孩子从签了合同,但未开正课之前,就把自己每天的学习情况,发在群里,希望第二天能得到老师的点拨,结果没有,没有一个老师,给予学习方法上的指导和提醒,这是VⅰP服务吗? ②再说糟糕的首课,上课之前,就说仅是为了把课上完,要赶课,第一节课开始就赶课,这正常吗?等课到时间,老师又是简单的敷衍,当时孩子希望能得到一些指点,但是没有,这叫Vip?这叫1V1吗?不夸张地说我们看了很多免费的课,都比这课强几万倍。 ③不仅如此,老师上完首课并没有在当天分享上课内容,也没有单独或在群里给孩子做任何布置或指点,提示。这叫VIP服务,这叫1对1服务?更让人无言的是8月6日上完课,8月8日早上才想起在群里分享了所谓的一文不值的课件,天知道,而8月8日我申请退费已经两天了,请问这服务是VIp吗?[捂脸][合十]
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
上课质量极差,498/节的课连不夸张地说49也不值,上完第一节,再不想上第二节……
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像