格力空调安装损坏及售后问题
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我方于四月中旬在格力淘宝官方旗舰店购买挂机空调，并于送达的第一时间联系格力安装人员上门安装，由于安装人员在安装时砸坏安装墙面，等维修墙面结束后才安装完毕，即五月中旬安装完毕。由于八月三日出现空调漏水，我方联系维修人员于八月三日，即出现漏水情况的当天进行上门维修，给出的结论是空调挂机水管接口破裂，由于水管接口与空调挂机为一体构造，无法进行维修，只能通过更换新机的方式解决漏水问题（我方留有与格力维修人员的通话录音）。八月四日，我方等待格力淘宝官方旗舰店安排的售后人员二次上门检查维修，检查人员于当天中午通过电话及微信告知此单已被格力公司派单至安装工人处，通过与安装工人的沟通得知，格力公司拒绝出具鉴定单，且给出的售后方案为客户自费更换相关配件。我方同时也电话联络过西安众创公司，对方声称他们只负责新机安装，不负责售后。因此空调购买不足三个月，且从格力工作人员得知此类漏水问题无法通过维修解决，故申请退货退款。
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