格力天猫店空调安装服务问题
网友保保_NWA0NTVp
已完结
我于7月11日在天猫格力旗舰店购买两台立式空调，其中一台安装服务涉嫌虚假预约。安装网点给出的时间并未与客户沟通，我主动与安装人员联系，4天打电话都未接通。投诉格力官方客服十余次，均未得到任何回复。空调承诺送货到家后72小时有安装师傅联系，但是安装网点根本无法联系。售后客服始终推诿，4天时间都未给出任何回复。安装网点无视客户回复，自行安排，并挪串时间（从7月20日私自挪窜到7月26日），并且依旧无法取得联系。短信中的电话始终无人接听。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已安装完成
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
