格力天猫店发货及安装预约问题
网友保保_JT1eCa23
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我于2025年7月11日在淘宝天猫格力旗舰店购买空调，订单显示预计7月14日送达，我就选择了7月15日安装.可是2025年7月13日收到预约安装短信，是7月24日安装，但这一日期并未提前与我沟通，我并不知情，而后打电话给师傅，给服务网点打电话都没人接，反倒预约安装时间越来越晚，这期间并没有任何一个格力的工作人员与我联系沟通，侵犯了我的知情权. 2025年7月13日，我未收到货的情况下申请退款，却告知我退不了，因为商品已出库，退回费用要自行承担才给我退款，是商家未及时拦截，如何让我承担运费？侵犯了我的公平交易权？
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