梦金园饰品标签不符要求退换被拒

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我于2025年8月5号晚上七点在梦金园线下门店买了一个价值一百的耳钉。在八月六号发现款式存在问题,希望能够更换一个饰品。被销售人员拒绝。于8月7号再次进行沟通协商,希望能够更换饰品。被拒绝,并以不退不换的条款说这个商品不可以更换。所以,现在我的诉求是可以退货退款。 款式问题是,标签与实物不符。

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