海豚知道虚假宣传且服务不到位
网友保保_jZ2LYaX3
一、投诉事由 我是一名老师，想通过网上卖课拓展业务，2025年7月10日，我给“海豚知道”付了2999元，想着他们能按承诺帮我搞账号运营、剪视频这些活儿，结果完全不是那么回事！ 交钱之前，他们销售说得可好听了，说给我对接10 - 15人的运营团队，帮我打造个人IP、剪辑视频、搞账号推广，让我能专心备课。我就信了，签了合同交钱。可后来呢，啥实际干活的服务都没有！ 找他们剪视频，就给我发个教程让我自己学；问账号咋运营，就说些“取个好名字、发垂直内容”这些网上一搜一大把的废话，跟之前承诺的专业团队全程服务完全不一样！我8月事儿多，就想找个能落地干活的团队，结果他们光说不做，我这钱花得太冤枉了！ 二、违约违法事实 1. 虚假承诺，*我签合同 他们销售在沟通的时候，承诺有10 - 15人的运营团队，会帮我实际操作剪辑视频、打造IP这些事儿，结果根本没兑现。这就是*人签合同，违反了做生意得讲诚信的规矩，属于《民法典》里说的“缔约过失”，*我花钱签了合同，却不按说好的办事 。 2. 服务货不对板，合同白签 合同里说给我提供技术服务和运营支持，可实际就给点没用的建议，核心的“帮我干活”服务啥都没有，导致我想靠他们运营账号、卖课的目的根本实现不了。这就是《民法典》里的“根本违约”，我花钱买服务，他们却不按合同给我该有的服务 。 3. 格式条款坑人 合同里写“签了合同费用就不退”，这就是欺负我们消费者！不管服务咋样都不退钱，属于《民法典》里“不合理免除自己责任、加重我责任”的霸王条款，这种条款法律不承认，无效！ 三、诉求 1. 马上退我2999元服务费，这钱花得不值，他们没提供该有的服务，必须退！ 2. 赔偿我因为他们违约，浪费的时间、精力，还有期待能靠他们运营账号卖课，结果啥都没成的损失！ 希望消费保能帮我主持公道，让这种不讲诚信、*人花钱的商家受到处罚，别再坑更多老师了！
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