中国广电强制续约与解约权争议
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我于2022年9月办理广电“三年网络电视套餐”,在2024年8月要求停用电视功能,保留网络,2025年3月因搬家原因要求全部解约及取消自动续约,但均被直接拒绝无提供其他解决方案。 广电此做法:1完全剥夺解约权违反《消费者权益保护法》第九、十条(自主选择权); 2.强制自动续约属捆绑交易,且格式条款排除用户权利《消法》第二十六条无效条款); 3.违反《电信条例》公*原则,限制用户解除合同权利。 投诉诉求: 1.立即解除合约; 2.关闭自动续约:立即取消该功能,确保合约到期自动终止; 3.退费与道歉:退还我2024年8月至今电视的费用及退还25年3月至今的所交的电视网络费用。
