网易云音乐自动续费黑胶VIP问题
网友保保_ye23L90V
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而且我不知道从什么时候开始这个网易云开始给我自动续费了一个叫黑胶的vip 我不知道这个是什么东西 我也没有用过 我是购买过网易云会员1.2次 但是我没有购买过黑胶这个之类的vip 如果可以查麻烦查一下我从来没有使用过这个黑胶vip 这个扣费是从2023年就开始扣费了 我都不知道直到今天我才意识到为什么会扣费 而且这个扣费有问题有时候会连续好几个月都扣费 有时会空1.2个月才扣费 我不理解为什么我这里出现自动续费还会出现有时候扣有时候不扣呢
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