淘宝商家误导消费者并拒退运费
网友保保_adHpVgBg
已完结
我于2025-08-01 15:45:33在淘宝电商平台ccsql旗舰店购买vivo5手表表带（订单号: 28578164****4179967）， 合计￥11.09元，购买时承诺有退货宝服务，但在退货时快递员打电话收取快递费，经与商家和该平台客服沟通无效，双方踢皮球的情况下不退换消费者垫付的运费。侵犯消费者权益，我的诉求是退还我的运费9.03元。 补充：在该店铺下单之前，商品列表都包含退货宝服务，等到签收之后 该服务变成88VIP服务，没有退货包运费 ，需要消费者自己垫付。存在明显性的误导消费者，用该套路蒙*消费者。会提供图片证明，9块多的截图是在该店铺重新下单，上面显示包含退货保服务。11块多的订单截图是已经签收后进行售后服务时，退货保服务神奇消失。让消费者自己掏运费，而且商家和平台互相推诿责任，侵害消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
给补了9.03的代金券
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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跟进内容
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审核结果
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