百度文库恶意扣费及退费问题

网友保保_Qvin5nLy 2025-08-08

处理中

我于2024年5月30日购买百度文库爱伴功的1元7日体验卡，从2024年6月开始至金2025年8月，共计15个月，每月自动从我支付宝扣款39一个月，涉嫌欺诈，买的时候明明是7日体验卡，且之后一直未使用，我的诉求是全额退款，共计585元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 12:44:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-08 12:34:20

投诉信息

百度文库

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

585元

投诉编号：

99313969

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