抖音购买铅笔遭遇快递丢失且不退款
网友保保_HOtLrNd7
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我在2025年8月6日12:25在抖音平台得力Deli跃新文具专卖店购买了三十支纽赛绿杆铅笔HB，在2025年8月7日快递员联系我，说快递包裹破损，里面物品丢失，给我赔偿，我告知购买的金额为35.8元，快递员说只能赔付我十支铅笔的价格，因为快递单上写的十支装，联系商家说单子上的意思是三十支铅笔，跟快递员说的意思不一致，说要去核实信息，我申请了退款，到8月8日下午12:45分没有消息，商家服务保障七天无理由退款，物品丢失了，快递不肯赔付，商家不退款，侵害了我的消费者权益，我的诉求是商家立刻给我退款
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