高途课堂未履行定制学习计划及退款问题
网友保保_ABwBash5
已完结
于2025年2月22在高途课堂购买公事双考过考畅学班。但是说会进行进行定制学习计划，定制联系。但全程未提现定制。在学习行测阶段，每个阶段测试做完后，未进行分析，调整计划。所以的课程都是录播课。在行测学习完成后，我主动找老师，老师让我做月考，做完月考还得主动找老师，老师只是按照所显示每个模块的真确率进行分析，并未对自身的知识薄弱的地方进行分析。之后就让我学习申论，申论的课程，逻辑有点混乱，对于申论的批改也并未做到及时批改。我主动问老师，我需要联系什么，老师才会给我发布没有针对性的联系计划，也并未对所布置的联系计划进行监督。对于未完成的行测测试也并未督促，每天只是督促学习时间，对于APP安排的练习题我并未完成也没有进行督促没有其他的督促。中途还跟换老师，对于安排学习计划，只是APP统一的。并未做到定制学习计划。我觉得该课程与实际宣传的效果不一样，存在夸大宣传，对于未开始的课程不进行退费处理，说7天之内财迷退款，我要求，扣除课本，平板电脑和已经看过的课程，退剩余费用（60%考公的课程我只完成51%，事业编的课程也并未开始学习）。并且，我交完课程费用并未开据任何形式的发票
投诉进度
用户申请完结
申请原因
暂时是协商解决
用户补充投诉
补充内容
我事业单位的课程没有进行学习，要求全部退回，公务员的课程推给我剩下的20%
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我7月份的申论到现在也没有批改
联系高途集团总部电话 17803872317
用户发起投诉
