三星手机严重掉电问题并退货被拒
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于2025年7月22日我的家人在三星专卖店购买三星7代Fe手机给我邮寄，27号中午我才收到手机，当天就发现手机存在严重掉电异常问题：夜间完全不使用手机（已关闭后台所有应用、开启飞行模式，未连接WiFi/蓝牙），从晚上点充满电至100%，次日早晨7点电量仅剩约50%，一夜无操作掉电达50%，严重影响正常使用，第二天就给商家反应，商家让再观察两天，依旧是同样的状况，我觉得手机存在性能问题，告知商家后，要求退货退款，商家说要有售后的维修单，次日要求返厂，但是售后拿到手机一直以检测没有问题为由，也拒绝出示检测报告和全程录像，忽视消费者的使用权利，只是口头说检测没有问题，还说我的使用情况和使用截屏不能作为证据，拒绝我的退货退款的诉求
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