大麦网演唱会门票不予退票问题
网友保保_NMxoCBXf
已完结
我家住黑龙江省，我女儿今年刚满18周岁，于8月8日在大麦网上抢购了一张太原站王源演唱会门票演唱会门票，出票时间是8月8日中午两点钟，从预订至出票期间没有任何一个短信能知到我的手机上，只有出票当天才发了一条短信息，显示出票成功。演唱会8月9日晚7点开始。从黑龙江到太原也是一段很远的距离，做为家长的我们怎么能放心孩子一个人去北京看演唱会呢，我们从8月8日早上开始拨打北京市政投诉大麦网退票，并在大麦网官方网站上申诉此次事件，8月8日给出的答复是：【大麦网】尊敬的用户您好，您的投诉已受理，已为您反馈确认，演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换；给您带来不便敬请谅解，感谢您的理解与支持。对此回复我并不满意，紧接着又进行了二次投诉，至今没有给我答复，大麦网官方客服始终在推托，一直说72小时之内给予答复，可是我等到了72个小时演唱会也开始了，我所做的一切不就白费了吗？还是没有维护到我自身的合法权益，我觉得他们有点霸王条款。民法典中规定：购买任何产品都享有7天无理由退货的权利。而他们规定7月30日就停止退票这样做是侵权行为。希望此次投诉，贵方能还我们老百姓一个公道。谢谢！
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
平台说如果有特殊情况可以退票，病例也传上去了，结果就是不退
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