滔搏运动鞋质量问题及恶意拒退投诉
网友保保_b5cd4296
1. **商品问题** - 2025年7月30日通过京东购买运动鞋，发现质量问题（溢胶、气垫划痕、左右不对称）。 订单编号：33****335979 - 退货时商家（“滔搏”）拒收，声称收到“仿品”，但**拒绝提供发货视频和退货开箱视频**作为证据，无法证明其发出和退货非同一双鞋。 -买家收货后第一时间申请退货退款，商家未处理，催审核后才通过退货申请。 -买家多次主动联系商家询问拒收情况，未能得到有效回复。 - 京东平台介入后仍未能解决。 2. **商家疑似惯犯** - 社交平台有大量用户反馈相同遭遇：商家以“非原商品”为由拒绝合理退货，涉嫌恶意拒退。 ### **法律依据摘要** - **《消费者权益保护法》第24条**：商品存在质量问题，消费者有权7日内退货。 - **《电子商务法》第38条**：平台明知商家侵权未采取措施，需承担连带责任。 - **《侵害消费者权益行为处罚办法》第8条**：商家拒不出具退货凭证，最高可罚50万元。 注意**：商家以“仿品”为由拒退却拒不举证，已涉嫌欺诈。要求其提供发货/开箱视频的诉求完全合法，市场监管部门有权强制调取。 3. **消费者诉求** - 要求退货退款，认定商家侵权责任。
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