未成年儿童误购课程要求退款

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2025年8月3日未成年儿童使用妈妈手机在线观看网课,在未经家长同意情况下,购买198课程,孩子声称并不知情这是扣费网课,且小学二年级并没有对购买合同的判断,洋葱学园在售后保障中写出七天内无理由全额退款权益,在于客服联系后得出孩子观看课程超过五节不能退款,诉求申请未成年全额退款

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