洋葱学园课程虚假宣传及退款难
网友保保_xQc3kVmK
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我在2025年7月5日购买洋葱学园课程,当时宣传的教材同步。现在我发现英语根本没有北京版教材,跟客服沟通后,说超过7天不能退款。教材没有同步,怎么学习,现在申请退费。
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亲爱的葱粉您好,关于您反馈的问题我们已受理,已致电和您沟通目前退款诉求在申请中,有结果会再次致电,如有问题您可以联系在线热线客服,热线4000108088或者通过洋葱学园APP。点击我的--帮助中心--咨询客服--在线转人工,我们竭诚为您服务。温馨提示:洋葱客服服务时间:10:00--22:00。
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