未入住却被要求付款,投诉美团酒店强迫消费及服务问题

网友保保_af22da15

已完结

我于8月5日在美团平台上订了贵州省毕节市黔西市阳光大道速8酒店订了酒店,美团平台我从来没有开通过美团月付当时下单没有支付钱我以为没有成功又重新点了一下,我到了酒店看了环境差就没有住随后就取消了订单,但是我不知道下了2个订单所以有个没有取消掉,晚上酒店客服给我打电话问我还需要入住不我们明确告诉了她不入住了客服也没有告诉我说我还有订单,不入住要取消之类的话,就等着订单超时,后来我才看到美团上有个什么入住后付款的美团月付,我都没有住为啥要我付款。酒店作为服务行业既然电话打来了为什么不提醒客户,告知这些能避免的事情,就不清不楚的强制客户消费挣轻松钱吗?我的钱也不是大风刮来的。现在打电话到酒店说我可以申请退款可是美团那边说酒店不退,

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像