美团平台订房无法取消且未提醒
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我于2025年8月9日在美团平台桔红宾馆预定一个8月9号入住8月10号离店的标准间（订单号4999****9309），该平台和宾馆都没有任何短信和电话提醒预定成功，后因行程有变住不上该宾馆，需要取消。之后才发现预定成功桔红宾馆，固与平台和酒店沟通申请退款，但都无果。该酒店商家与美团平台并未给我发任何预定成功的短信，但申请退款失败却发了短信。根据《消费者权益保护法》第四条规定：”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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