高德地图私自办理入住并拒绝退款
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我于2025年7月16日在高德地图平台订购3间汕尾柏丽湾酒店，但没有入住，平台就给我私自办理了入住，我本人不知道。高德地图平台不同意退款，还踢皮球给酒店，期间我打人工客服电话沟通了一会儿，叫我自己和平台沟通。随后我叫高德地图的客服给我转接一下酒店的电话，后面高德地图的客服就把我的电话挂了，也没给我转成功酒店的客服。
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