抖音商城购买高跟鞋遭遇二手商品及退款问题
网友保保_xgiAcgvh
审核中
我7月27日在抖音商城购买了一双高跟鞋，等我收到的时候发现商家发的是别人穿过的鞋子，而且质量也有问题。然后我就申请了仅退款，但是一直无果，并且商家还更改了我的物流订单。最后抖音平台仲裁也支持商家。然后我就申请了退货退款，这时抖音平台客服就给我打了电话，平台客服和我说的是商家说就算我退回去了也不给我退款，因为这鞋子上有污渍。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
