抖音直播间旅游产品退款拖延问题

网友保保_y5jvr58c 2025-08-10

已完结

我于2025年8月9日22点27分在抖音北京携程直播间购买双人4天3晚北京旅游，现由于私人原因，需要取消行程，依据合同需要扣我20%的违约金，我愿意承担，但是就这样还是一直拖着，不给退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-10 21:30:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 16:26:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 15:52:34

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

定金预售问题响应时间长态度差/不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2198.99元

投诉编号：

99327960

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