成家相亲封号不退款

网友保保_QtkOGe19 2025-08-09

处理中

2025.3月份买的他们家699年会会员，用于解锁相亲信息，我用的好好的，于7月份他们把我账号封了，我找他们协商退款，商家态度强硬不给解决，现在拖到了8月份还是没有给退款，请官方帮我解决一下这个问题

投诉进度

企业跟进

2025-08-10 09:13:07

跟进内容

您好，您提供的联系联系电话，这边查询并未开通过平台会员，关于账号解封问题您可以添加平台信息审核人员进一步沟通，待您账号状态恢复正常后根据您的使用情况处理退款问题，感谢您的配合。

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 18:54:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 18:54:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-09 18:12:12

投诉信息

成家相亲

投诉问题：

霸王条款服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款解封改善服务

涉诉金额：

699元

投诉编号：

99323126

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