成家相亲退款纠纷

网友保保_0NQvqbVk 2024-06-16

已完结

成家相亲的工作人员不给我退款，希望尽快给我退款，我在平台交了二千多的会员，这上面这些人我都不符她们的要求，我希望退了这两千多全款，在这个平台开通这三个月会员以来我非常不满意，虽然他说我解锁200多个，但是没有让我满意，大多数都不相亲，希望尽快给我想个月退费方案

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-06-17 09:51:26

处理结果

成家相亲回复：用户一共支付至尊会员费用2199元，降级699元的年费会员，计算方法：2199元（至尊会员）-699元（年费会员）-35*50（精准搜索）-1*20（至尊专区）-31*20（多看3个）已无可退金额协商处理结果：不能达成一致，用户一直要求退费，已告知没有办法满足。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-06-17 08:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-06-16 23:29:02

补充内容

也不用再解释了，解释我也不听，不退款我就一直提交投诉，什么时候退款了什么时候我就停止提交投诉

用户补充投诉

2024-06-16 23:23:51

补充内容

我要退款，不退款我就一直提交投诉

用户补充投诉

2024-06-16 23:21:40

补充内容

当时这个人也没告诉我有这个有那退款规则，我要退费了工作人员才说有这个规则，他们没说我也不知道，我以为交了会员就免费看了，当时是工作人员没说明白有这个退款规则，要是说明白了我也不会一下看那么多，现在我非常不满意我要会员，上面都不相亲，我就要退款给我想个合适的方案

消费保投诉平台审核通过

2024-06-16 23:20:25

用户发起投诉

2024-06-16 23:18:11

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2199元

投诉编号：

97217473

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