ZARA退货订单失效且拒不退款
网友保保_waZbYLlD
处理中
我于2025年六，七月在zara小程序购买商品，订单编号分别是25****34594、25****19923、25****14984，在可退货期间申请退货，但寄出时间问题，商家让物流取消揽收，导致我的退货订单失效，退货订单失效之后超出了退货时间。后续以自费寄出商品至商家。商家现在已经收到货，但是拒不退款。商家一直客服无响应，不处理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
