投诉-ZARA，要求退款

网友保保_gGGhtrXZ 2025-07-08

处理中

ZARA小程序购买裤子，小程序退货时间与线下门店不一致，小程序购买的商品超过15天，即使商品完整，未穿着使用也不予退货。毫无根据的坚持自己的霸王条款，无视中国的消费者权益保护法。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 09:45:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-08 09:34:41

投诉信息

ZARA

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

318元

投诉编号：

99117631

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