ZARA退款纠纷及售后服务问题
网友保保_8459150a
已完结
在****上购买了8件衣服，回来后发现衣服款式还有尺码不合适所以进行了退款，但是Zara收到货后只退了一半的款。另一半款未退，且目前还不知道是什么原因，我担心时间久了事情会变得更复杂，所以进行投诉，希望能加快处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
关于退款只退了一半，Zara客服不给我理由，却给我发送了退款完成操作，我实在不懂他们怎么回事了
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
