ZARA退货运费纠纷及售后服务问题
网友保保_k6a2RxW7
处理中
我在2025年6月20日开始在zara 的小程序上买了接近4000元的衣服，收到因两件裙子是有质量问题的，很脏的污渍和开线（如图）裙子上面有zara自己贴的残次品红色贴纸，于是第一时间跟客服沟通，客服说只退8元退货运费，发过运费10元不能退，但是衣服全部寄回后对方不仅不退发过运费10元，连我退货的8元运费都扣了一拖再拖不给退，已经侵害了消费者权益！我的诉求就是来回运费都要退给我，麻烦处理，辛苦！
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