ZARA退货快递延迟取件及退款纠纷

网友保保_zbU7wtfm 2025-07-16

已完结

我在zara APP购买了两双鞋子，鞋子不合适要退货退款，但是，只能选择上门取件，客服说的24到48小时内会有快递员取走，可是已经快一周了，没有人来取走，让他们打电话联系我处理这件事也没有任何人搭理。总额368元

投诉进度

用户申请完结

2025-07-16 18:39:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 18:05:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-16 17:04:18

投诉信息

ZARA

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

368元

投诉编号：

99166723

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