投诉海马体照相馆经济纠纷
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投诉杭州海马体照相馆总部退还2025.7.17大洋店消费619元，并赔偿2倍精神损失费1238元人民币。东二环1倍精神损失费589元。我于2025年7月17日在福建省福州市鼓楼区八一七北路东街口地下商业街负2层012号商铺海马体照相馆（福州东街口大洋店）和晋安区连江北路泰禾广场西区3层L314铺海马体照相馆（东二环泰禾广场店）发生经济纠纷，东街口店铺联系电话是180****7915。2025.7.17我在东街口店铺拍证件照被东街口大洋店耽误，我为了拍写真，只能约第二天两套个人写真（第一套价格是619元，第二套价格是589元），约完后东街口大洋店店员才跟我说其中一套需要到东二环这边拍摄。我说你们时间协商好，他们说没问题。7.17上午10点40分在东街口店铺拍摄，下午4点在东二环店铺拍摄。并且店长告知我一套的拍摄时间只需要1h～****。结果7.17上午在东街口店铺拍摄后，连选片的时间都不够，就已经超过东二环店铺这边预约时间。东街口店铺把片源发给东二环店铺，让我过去拍摄。可是我到了以后东二环店员跟我说比预约时间晚了20分钟，挡在门口直接跟我说给我退款，态度非常差。这时间不是我控制的，都是海马体内部安排的。这一天我带着妆造吃东西都不方便，都不敢上厕所。我现在不需要照片了，要求全额退款并赔偿我精神损失费。特此投诉，望处理。
投诉进度
